La santé ou le comportement de votre enfant vous inquiète ou vous vivez une situation familiale difficile? Le 811 peut vous aider.
19 juillet 2017 | Quand la santé de votre enfant vous inquiète, vous pouvez obtenir des conseils en composant le 811. Saviez-vous que vous pouvez aussi appeler ce numéro si votre tout-petit fait souvent des crises ou si vous vivez de l’anxiété à la suite d’une séparation?
En effet, lorsque vous composez le 811, deux options s’offrent à vous : Info-Santé et Info-Social.
Pourquoi appeler Info-Social?
Si le comportement ou le développement de votre enfant vous inquiète ou si vous vivez une situation familiale difficile, vous pouvez appeler le 811 pour accéder au service d’Info-Social.
Des travailleurs sociaux et des psychoéducateurs peuvent vous écouter et vous aider à trouver des pistes de solutions pour améliorer la situation. Ils peuvent aussi vous aider à identifier les personnes de votre entourage ou les organismes communautaires qui pourraient vous apporter du soutien.
Si la situation dure depuis longtemps et que vous ne savez plus vers qui vous tourner, les intervenants peuvent vous diriger vers un travailleur social ou un psychologue du CLSC. Vous pouvez aussi appeler Info-Social s’il y a des tensions dans votre couple ou si vous êtes victime de violence.
Info-Santé
Bien connu de la plupart des parents, le service Info-Santé permet de parler à une infirmière d’un problème de santé. Par exemple, votre enfant a de la fièvre, il a des boutons ou il vomit. L’infirmière évalue alors la situation et vous indique si vous devez voir un médecin rapidement ou si vous pouvez attendre un peu.
Lorsque la situation peut se régler à la maison, elle vous donne des conseils pour aider votre tout-petit à guérir. Elle vous mentionne aussi quels sont les symptômes qui indiquent que le problème s’est aggravé et quand il faut aller voir un médecin.
Le service 811 du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec est un service téléphonique gratuit et confidentiel offert en français et en anglais. Il permet de parler à une infirmière ou à un intervenant social 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec (à l’exception des Terres-Cries-de-la-Baie-James et du Nunavik).
911 ou 811?
Quand la santé de votre enfant ou la vôtre est en danger, ou quand vous avez peur pour votre sécurité ou celle de votre enfant, il faut composer le 911. Par exemple, votre enfant a de la difficulté à respirer, il a des convulsions ou vous craignez un conjoint violent. |
Équipe Naître et grandir
Photo : Gettyimages/Kerkez