Foire aux questions (FAQ)

Voici les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées à propos de l’infolettre.



À qui s’adresse l’infolettre?

L’infolettre Naître et grandir vous accompagne à toutes les étapes du développement de votre enfant, dès la conception jusqu’à ses 5 ans. Grands-parents, oncles et tantes, etc. sont aussi les bienvenus à s’y inscrire! Chaque semaine, recevez gratuitement de l’information précieuse pour vous inspirer dans votre relation avec l’enfant.

Quels renseignements personnels ai-je besoin de donner?

Nous avons simplement besoin de votre adresse de courriel, de votre code postal si vous habitez au Canada, et de la date de naissance de chacun des enfants (ou la semaine de grossesse).

Que retrouve-t-on dans l’infolettre?

Le contenu est choisi pour vous et concerne précisément la période de développement de votre enfant. Ainsi, que vous soyez enceinte de 10 semaines ou que votre enfant soit âgé de 2 ans et 3 semaines, l’infolettre que vous recevrez n’aura que des sujets pertinents pour vous.

Les sujets abordés sont nombreux : développement, comportement, santé, vie de famille, alimentation, jeux, soins, etc. Notre but est de vous aider à mieux comprendre votre enfant et à vous soutenir dans votre rôle de parent. Pour vous offrir l’information la plus juste possible, tout le contenu est validé par une équipe de spécialistes reconnus dans les différents domaines couverts.

Jusqu’à quand vais-je recevoir l’infolettre personnalisée?

Vous allez la recevoir jusqu’au 6e anniversaire de votre enfant.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Nous sommes très respectueux de votre vie privée. Aucune donnée n’est recueillie à des fins commerciales et aucune donnée enregistrée ne vous reconnaît quand vous naviguez sur notre site.

Les renseignements que vous fournissez à Naître et grandir en vous inscrivant à l’infolettre ne servent qu’à établir votre identité et à nous permettre de prendre contact avec vous, au besoin. Vous pouvez vous désabonner n’importe quand en suivant les indications.

Je suis enceinte! Comment puis-je m’inscrire à l’infolettre grossesse?

Félicitations pour votre grossesse! Pour recevoir notre infolettre et mieux comprendre et vivre cette période riche en changements, utilisez le formulaire : Inscrivez-vous.

Si vous recevez déjà une infolettre pour un enfant, vous pouvez également recevoir notre infolettre grossesse en modifiant votre inscription. Il suffit d’ajouter votre semaine de grossesse dans: Modifier mon inscription.

Ma date prévue d’accouchement a changé. Comment puis-je la modifier?

C’est très simple, il suffit de modifier votre date d’accouchement à l’aide de ce formulaire : Modifier mon inscription.

Je reçois déjà l’infolettre grossesse. Vais-je automatiquement recevoir l’infolettre personnalisée à l’âge de mon bébé quand il sera né?

Oui, mais comme votre accouchement n’aura pas nécessairement lieu le jour prévu, il vous faudra peut-être corriger la date de naissance de votre bébé afin que votre infolettre corresponde bien à son âge réel. Pour cela, il suffit de : Modifier mon inscription.

Le nombre de semaines de grossesse indiqué dans l’infolettre ne correspond pas à la semaine réelle où je suis rendue. Pourquoi?

Nous vous envoyons l’infolettre grossesse chaque mardi. Il peut donc se produire un léger écart.

Par ailleurs, nous calculons l’envoi pour que les abonnées reçoivent l’information au début de leur semaine, non pas lorsque celle-ci est complétée. Autrement dit, vous obtenez l’information pour la semaine à venir. Cette façon de faire peut aussi causer un décalage d’une semaine.

Si vous le désirez, vous pouvez toujours modifier votre semaine de grossesse pour que l’infolettre corresponde davantage à votre réalité : Modifier mon inscription.

Je viens d’accoucher, mais l’âge sur l’infolettre n’est pas celui de mon bébé. Comment puis-je le changer?

Il est fréquent que l’accouchement n’ait pas lieu le jour prévu! Pour corriger l’âge de votre bébé, il suffit simplement de remplir ce formulaire : Modifier mon inscription.

Je reçois déjà une infolettre pour mon aîné. Comment puis-je inscrire mon bébé?

Notre formulaire de modification vous permet d’inscrire jusqu’à trois enfants pour une même adresse de courriel. Il suffit donc d’ajouter la date de naissance de votre bébé dans : Modifier mon inscription.

Je ne veux plus recevoir l’infolettre. Que dois-je faire?

Pas de problème, il suffit de cliquer sur le lien « Désabonnement » dans le bas de l’infolettre que vous recevez. Sinon, vous pouvez également utiliser ce formulaire : Annuler mon inscription.

Sachez que nous sommes tristes de vous perdre! Afin de nous aider à nous améliorer, n’hésitez pas à nous écrire les raisons de votre arrêt : Contactez-nous

Le formulaire indique que mon adresse est déjà utilisée. Pourquoi?

Cela signifie que vous êtes déjà inscrit à notre infolettre. Si vous voulez ajouter un enfant, modifier sa date de naissance, changer votre courriel ou votre semaine de grossesse, allez à la page : Modifier mon inscription.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question. Que dois-je faire?

Écrivez-nous en utilisant un des formulaires de la page : Contactez-nous. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Votre satisfaction nous tient à cœur!

 

Mai 2015